春節剛過，火星人率先縱馬揚鞭。2月8日、9日連續兩天，浙江杭州國際博覽中心，在“奔騰時代”的主題之下，1400余名火星人優秀加盟商匯聚于此；創領型、顛覆性的集成灶新品和洗碗機新品璀璨亮相；全新的品牌戰略和營銷策略盛大發布——

當彌漫三年的寒氣散去，火星人立刻火力全開，正如董事長兼總經理的黃衛斌在大會致辭中所號召，“火星人要統一到‘增長’這一主題之下，以開局即決戰的決心，跑出加速度，闖出新天地”。

已經在集成灶行業奪得規模領先的火星人，為何如此急迫和焦慮?火星人所謂的新天地，又是怎樣的天地?更甚者，集成灶的藩籬早已被打開，面對更多的競爭同行，火星人又該如何爭先?

時不我待 使命引領

眾做周知的是，集成灶行業正進入一個全新的時代。

剛剛過去的2022年，集成灶市場增速上由快到慢、增長方式上由粗放到集約、品類上由集成灶向“集成”思路的躍遷、牌桌上的“高手”越來越多，這已經是不爭的現實，而且會愈演愈烈。

同時，就行業背景而言，大疫之后，百廢待興，接連召開的經濟工作會議，昭示出2023年將是一個新的起跑線。中國經濟增長速度將再度回升，春江水暖，復蘇局面已呼之欲出。

進一步說，行業向更高一層邁進、競爭烈度將幾何級增加，但經濟大復蘇帶來的機遇又更豐裕廣闊，機遇和風險全部匯聚于此。對2021年首度取得集成灶行業規模領先地位的火星人而言，所面臨的機遇和風險可能遠不止于這些。

火星人董事長兼總經理 黃衛斌

“行業第一品牌的要義在哪”?這是以董事長黃衛斌為首的火星人團隊深度思考的問題。

實際上，對任何行業而言，能稱之為第一品牌，不光要有規模的領先；更要有基于研發創新和服務創新上的領先，要有與加盟商、供應商共擔共贏的氣度和風范；乃至基于這些要義之上的，打造行業健康生態、引領行業健康發展的自覺意識。簡言之，第一品牌不單是規模第一，更要在各個方面對行業起到示范和引領意義。

火星人要夯實第一品牌，顯而易見地會從這些方面去下功夫，而且，正如副總經理胡明義說的那樣，火星人要夯實第一品牌的形象，“光領先還是不夠的，要遙遙領先”。

火星人副總經理 胡明義

創領與顛覆 火星人再出集成新物種

高頻、高端、以及上市后的高熱度一直是火星人在新品發布上的特色。例如剛剛過去的2022年，火星人產品研發部新產品交付112個，同比38%，其中的X8智慧集成灶、水洗產品D70洗碗機更是在市場上分別享有機皇和機王的美譽。

但很少有人會關注到在此背后，火星人的新品研發向來是繼承、顛覆、領創的反復交替路線，是把控戰略機遇和發揮自身優勢的統一：

本次大會，在集成灶產品上，火星人隆重推出的全新一代X8可以溯源到行業中的經典產品X7。在更早的2019年，火星人在X7經典集成灶的基礎之上聯合德國寶馬集團旗下設計公司Designworks推出X8, 憑借著時尚的產品外觀以及 39 項智能創新設計，該款機型不僅在國內飽受贊譽，在國際上也同時摘得德國iF獎。

火星人新品盛大揭幕

而今次推出的全新一代X8智能集成灶，在沿用X8寶馬經典的轎跑溜背造型之外，更有7.9寸中控智慧大屏，90L大容量獨立蒸烤雙腔以及全新升級的搪瓷內膽。在智能體驗上，全新一代X8天眼輔助駕控技術，實時控煙控火；全新升級MCOOK數字廚房控制系統，千道海量菜譜一鍵啟動。

正如前述，在火星人的戰略思考里，集成灶早已突破了“灶”的范疇，而是以集成的思路，在廚房的場景里尋求布局落子。

正是基于這一的考量，火星人在此次大會上推出了行業首款自動料理集成灶，將自動烹飪功能整合進來，取名為NEXT，意在強調這或將是集成灶之后的又一新物種，顛覆的意圖在此展露無疑。

更能體現集成思路突破以及對戰略機遇把握能力的，還當屬火星人在水洗領域的兵鋒大動。

眾所周知的是，洗碗機在經過多年國內市場培育之后，終于在2016年迎來起飛，并于2021年首破百億元大關�；鹦侨藢�這個戰略機遇的把握堪稱精準：2015年火星人重兵投入，2018年推出集成洗碗機。

憑借卓異的產品力，2018年當年推出的集成洗碗機D7上市即持續霸榜。2022年，火星人將洗碗機品類升級到戰略高度并盛大發布包括集成洗碗機、熱水器、凈水器在內的水洗戰略，其中洗碗機的機王產品D70以“跨界五合一、八項新突破”的創新成果，長期居于集成洗碗機零售TOP1。

此次大會全新升級推出的D70S集成洗碗機又是瞄準顛覆上一代爆款機王D70而來。與上一代產品相比， D70S在水槽工藝上進行了突破式技術創新。PVD真空鍍膜技術+仿生荷葉涂層科技+抗菌納米涂層科技創新應用物理氣相反應生長法，在水槽表面形成堅固涂層，防刮耐磨歷久彌新，疏水疏油抗菌易潔，油污一抹即凈。

作為集成洗碗機的另一大明星，此次大會隆重推出的D75更是新一代科技的集大成者。15套寬腔大平層之上D75集“果蔬凈化系統、碎渣除渣系統、餐具洗烘系統、抑菌存儲系統、水槽凈洗系統”，五大系統為一身，這其中，尤其值得一提的是在清洗果蔬方面，火星人聯合江南大學研發的微納水力空化凈洗科技，通過低吸環流噴射、羥基離子空化洗等技術，在果蔬清洗效果上(既深度清潔又不傷果蔬)遙遙領先。此外，金剛塔式碎渣系統、七天長效抑菌存放等功能的加載，D75真正又具備了新一代集成洗碗機“機王”的硬核資質。

火星人新品引發加盟商熱烈圍觀

而且，令業界尤為關注的是，D75這款“大殺器”尚未完全鋪市，火星人在此次發布會上又公開了D80概念海報。

可見，于洞察需求痛點的基礎之上，沿著“集成”的思路，無論是X8，還是或將顛覆的NEXT集成灶新品、乃至D70S、D75集成洗碗機，將技術創新與需求相結合，將集成與科技相融合，將戰略把控與戰術落地互相支撐，火星人將產品力的鍛造當成最為核心的環節來營務，這也必將給火星人鍛造“集成灶行業第一品牌”提供最為核心的支撐。

共擔共享 全渠道戰略高處再攀高

一家能夠持續優秀的企業，一定是能夠與合作伙伴平等對話、互相激勵、并互相成就的企業。

此次大會，黃衛斌在開場時就隆重強調，“今天，我們把C位留給全國的加盟商群體”。

實際上，作為火星人全渠道戰略核心中的核心，線下加盟商在過去的2022年涌現出諸多優秀的典型：

火星人貴陽店，加盟剛好1周年，排名已經挺進全國前20，通過大力拓展家裝市場，簽約合作家裝公司三十多家，半年時間已達到家裝渠道月簽單100單的優秀成績，疫情封城一個月仍舊然實現突破千萬元優秀業績；

安康店，加盟短短1年多，做到了西北大區地級市第一名，緊跟公司政策，開大店、拓渠道，培養專業的團隊負責下沉、家裝、KA渠道的開拓和運營，完成率近100%；

洛陽店積極擁抱水洗，第一家做水洗專區改造，首次領跑地級市第一；長沙店將5個門店升級為集成灶與水洗一體的綜合門店，實現水洗逆勢飆升。

優秀的例子不勝枚舉，正是由于這些優秀加盟商與火星人的同頻共振，尤其是在疫情最為嚴峻的2022年廠商雙方共擔共進，才創造出這樣奪目的業績。

同時，在新興渠道上的布局也大有所得。據火星人方面透露，過去的2022年，火星人 KA、下沉、家裝等新興渠道網點大幅增加，銷量同比增長超過100%；與整裝公司合作，布局精裝市場，去年新客戶數量和發貨額度實現跨越式增長；工程渠道上，參與制定《房地產集成灶招標采購與應用作業指引》，將銷售前置扎實落實。

在廚電渠道變革進一步加速的背景下，火星人已經構建起一個基于用戶不同圈層、一二線滲透至鄉鎮、線上線下融合的渠道體系。而且，尤為重要的是，在火星人已經把全渠道戰略升維到公司未來三年戰略的部署之下，火星人同時向線下加盟商發出了擁抱全渠道的號召，要求加盟商主動出擊，跨界聯姻，去編織火星人“深到最深、廣到最廣”的渠道網絡，這必將激發全體加盟商的熱情，同時也必將推動火星人全渠道戰略步入一個新的層次。

 基于全渠道戰略的底氣， 火星人明確提出，“今年公司目標打造3個億元級市場，5個五千萬級市場，五十個千萬級市場”——更好的產品、以及全渠道戰略帶來的更近、更高頻的顧客見面率，火星人這樣的目標應有現實的可能。

服務新解 售后遠非成本部門

看得好看、用得好用、服務周到，這是火星人一以貫之的宗旨。在火星人看來，產品賣出去，只是銷售的第一步。服務既是售后，更是營銷工作的一項重要內容，決不能簡單地將服務部門理解成一個“只花錢”的成本部門。

黃衛斌在大會現場舉了一個例子，通過火星人的數據統計，公司從400服務專線的電話回訪中，僅第一次電話回訪的銷售轉化率就高達63%。由此可見，服務中蘊含著巨大而高效的商機。黃衛斌更是直接指出“，優質服務就是銷售的另一個戰場，你是賣產品，還是真正關心客戶，客戶心里很明白”，“堅持把服務這一件事做到極致，勝過做萬件平庸事”。

為此，火星人今年明確提出，4000名服務小哥將完成向4000名營銷工程師的變身，并且要通過上門服務，在創造客戶滿意的同時給火星人帶來銷售場景和銷售機會。

從用戶的角度來看，服務則是一家品牌的另一張“臉面”，成交之后，能否熱情依舊，能否說到做到，這是關乎用戶體驗最為重要的一個環節�；鹦侨说摹巴萍杭叭恕�，把服務看做營銷一部分，強調不打折扣為用戶提供優質服務的做法，無疑在用戶心智之中埋下了友好的種子，也必將為火星人的品牌建設起到潤物無聲的效果。

品牌升維 夯實“行業第一品牌”

集成灶行業之中，火星人一直走的是高端路線。這樣的高，決非是高價格，而是基于產品高附加值而給客戶帶來的更高品質、更悅己的享受。

但在碎片、喧囂的傳播時代，再好的產品體驗也要有相應的傳播聲量來為之助威。過去的一年，火星人在CCTV-5做了全年廣告投放。同時，火星人還完成了全國300+高鐵廣告、分眾電梯廣告多輪投放；《向往的生活》連續兩年指定產品合作，一年時間九登央視新聞報道……持續的高曝光，不斷放大品牌聲量。

在效果營銷上，精準曝光5億+，流量工廠全年獲客26萬條……真正達到了飽和廣告保聲量，公關傳播樹形象，終端建設樹高端的效果。

在傳統和新媒介的無縫銜接上，火星人，最終深化了高端品牌形象在大眾心目中的印記，沉淀出了品牌實力，品牌創造的重大價值。

今年，公司將品牌升維列入了公司級項目，全面啟動“高端品牌建設”將成為公司年度新戰略之一，接下來，火星人將圍繞品牌視覺、品牌故事，公關傳播，做好品牌的高端塑造升維，持續夯實“集成灶第一品牌”認知。

如果沿著火星人對于“集成”的拓展和創新，“集成灶第一品牌”的夯實或許也并非火星人品牌建設的終點，火星人的品牌目標，應該在未來的高端廚房。

正如本文開頭所述，三年羈絆，一朝開春。

火星人率先破冰，以開局即決戰的拼搏姿態，縱馬揚鞭，在這個時候的董事長黃衛斌眼里，既有的優勢全部已成為過去，以產品為核心，以全渠道戰略為依托，以高品質服務為抓手，通過層層相扣的嚴密邏輯，去夯實集成灶行業第一品牌的地位，去完成領軍品牌對行業的引領和示范，才是最為重要的事情。(左五度)